Правила защиты информации

Документ об обработке персональных данных и информации пользователей сайтов emschool.ru, englishformula.ru, highfivekids.ru, acadiaschool.ru, включая домены всех уровней указанных сайтов

1. Термины и определения

1.1. Оператор — индивидуальный предприниматель Наумова Екатерина Петровна, ИНН 402707525430, ОГРНИП 315402700001405, осуществляющий управление всеми указанными Сайтами и обработку персональных данных и иной информации Пользователей.

1.2. Сайты — совокупность текстовой и графической информации, объектов интеллектуальной собственности и функционала, представленных в виде результатов интеллектуальной деятельности в форме программ для ЭВМ, разработанных Оператором и принадлежащих Оператору, расположенных в сети Интернет по адресу https://emschool.ru, https://englishformula.ru, https://highfivekids.ru, https://acadiaschool.ru, а также на всех уровнях указанных доменов и на всех веб-страницах, принадлежащих данным адресам и доменам всех уровней, как функционирующих на дату принятия Пользователем положений настоящих Правил, расположенных по адресу https://emschool.ru/privacy, и действующего Пользовательского соглашения, расположенного по адресу https://emschool.ru/terms, так и запускаемых и вводимых в эксплуатацию в течение всего срока его действия.

1.3. Пользователи — совершеннолетние и несовершеннолетние физические лица из числа неограниченного круга пользователей сети Интернет, взаимодействующие с любым из указанных Сайтов, в том числе совершеннолетние физические лица, действующие от имени юридических лиц или являющиеся законными представителями несовершеннолетних, взаимодействующих с любым из указанных Сайтов.

1.4. Использование любого из указанных Сайтов — действия Пользователя при взаимодействии с любым из указанных Сайтов, включая, но не ограничиваясь, получение и использование информации, размещенной на любом из указанных Сайтов, предоставление Пользователем своих персональных данных в рамках использования функционала любого из указанных Сайтов, регистрацию на любом из указанных Сайтов, взаимодействие с любым из указанных Сайтов в рамках его функционала, размещение на любом из указанных Сайтов информации и/или объектов интеллектуальной собственности Пользователя в соответствии с условиями, изложенными в Пользовательском соглашении, расположенном по адресу https://emschool.ru/terms.

1.5. Правила — настоящий документ, определяющий порядок, применяемый Оператором в отношении обработки персональных данных и иной информации Пользователя в процессе использования Пользователем любого из указанных Сайтов.

1.6. Пользовательское соглашение — документ, определяющий порядок предоставления Оператором услуг и сервисов любого из указанных Сайтов Пользователям при Использовании любого из указанных Сайтов Пользователями, расположенный по адресу https://emschool.ru/terms.

1.7. Закон о персональных данных — Федеральный закон от 27.06.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Общие положения

2.1. Целью настоящих Правил является соблюдение прав и обеспечение интересов Пользователей в отношении обработки их персональных данных и иной информации при Использовании любого из указанных Сайтов, обеспечение надлежащей защиты персональных данных Пользователей от несанкционированного доступа и разглашения.

2.2. Настоящие Правила составлены на основании действующего законодательства Российской Федерации и локальных нормативных актов Оператора. В случае расхождения требований настоящих Правил и действующего законодательства применяются требования действующего законодательства. В случае расхождения требований настоящих Правил и локальных нормативных актов Оператора применяются требования настоящих Правил.

2.3. Действующая редакция настоящих Правил постоянно доступна любому пользователю сети Интернет при переходе по ссылке https://emschool.ru/privacy. Оператор может вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления в адрес Пользователей. При внесении изменений Оператор уведомляет об этом Пользователей путем размещения новой редакции Правил в сети Интернет по адресу https://emschool.ru/privacy.

3. Согласие Пользователя на обработку персональных данных

3.1. Пользователь обязан ознакомиться с настоящими Правилами, выразить согласие с требованиями настоящих Правил и принять на себя указанные в них права и обязанности в момент регистрации на любом из указанных Сайтов в соответствии с положениями раздела 5 Пользовательского соглашения, либо в момент получения при использовании любого из указанных Сайтов на экране Пользователя предупреждения о том, что продолжение использования конкретного Сайта из числа указанных Сайтов означает согласие с положениями настоящих Правил.

3.2. Подтверждение ознакомления Пользователя и выражения согласия Пользователя с требованиям настоящих Правил производится в виде проставления Пользователем специальных отметок в интерфейсе любого из указанных Сайтов при регистрации на любом из указанных Сайтов, либо в виде продолжения Использования любого из указанных Сайтов после получения на экране устройства Пользователя предупреждения о том, что продолжение использования использования конкретного Сайта из числа указанных Сайтов означает согласие с положениями настоящих Правил.

4. Условия использования любого из указанных Сайтов

4.1. Использование любого из указанных Сайтов Пользователем возможно исключительно в порядке и на условиях, изложенных в Пользовательском соглашении.

4.2. Пользователь должен обладать всеми необходимыми правами, позволяющими ему регистрироваться на любом из указанных Сайтов и осуществлять Использование любого из указанных Сайтов.

4.3. Пользователь обязан указывать только достоверную информацию о себе в объёме, необходимом для Использования любого из указанных Сайтов.

4.4. В случаях, если Пользователь является законным представителем несовершеннолетнего, он может предоставлять как свои персональные данные, так и персональные данные указанного несовершеннолетнего, действуя в его интересах, в соответствии с действующим законодательством.

4.5. Пользователь должен понимать и быть согласен с тем, что информация, оставленная им на любом из указанных Сайтов в разделах, имеющих неограниченный публичный доступ, может становиться доступной для других Пользователей любого из указанных Сайтов, а также для неограниченного круга пользователей сети Интернет, и может быть скопирована и распространена такими пользователями.

4.6. В случае, если Пользователь не согласен с положениями настоящих Правил, Использование любого из указанных Сайтов Пользователем должно быть немедленно прекращено.

4.7. Оператор не проверяет достоверность получаемой (собираемой) информации о Пользователях, за исключением случаев, когда такая проверка необходима для исполнения Оператором требований законодательства, выполнения требований внутренних нормативных документов Оператора, выполнения Оператором обязательств перед Пользователями.

5. Цели обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей в следующих целях:

5.1.1. Заключение между Пользователем и Оператором Пользовательского соглашения.

5.1.2. Организация и управление процессом Использования любого из указанных Сайтов Пользователем в соответствии с Пользовательским соглашением, в том числе организация и управление процессом Использования любого из указанных Сайтов несколькими Пользователями одновременно в формате группы.

5.1.3. Формирование страниц на любом из указанных Сайтов с информацией о Пользователе, а также страниц на любом из указанных Сайтов с информацией о группе Пользователей.

5.1.4. Сбор информации, ведение базы данных и анализ данных о Пользователях, в том числе сбор информации о Пользователях, заинтересованных в покупке товаров у Оператора и получении услуг Оператора.

5.1.5. Организация и управление процессом реализации Оператором товаров и оказания услуг Пользователю, в том числе формирование плана и расписания оказания услуг Оператора Пользователю, формирование содержания оказываемых Оператором Пользователю услуг.

5.1.6. Организация и контроль заключения договоров на оказание услуг и продажу товаров Оператором Пользователям, в том числе организация и контроль взаиморасчетов с Пользователями.

5.1.7. Организация и управление коммуникацией, в том числе рекламно-информационного характера, с Пользователями.

5.1.8. Принятие обращений Пользователей.

5.1.9. Анализ и улучшение качества работы любого из указанных Сайтов, анализ и улучшение оказываемых Оператором услуг, анализ интересов Пользователей, изменение функционала любого из указанных Сайтов.

5.1.10. Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных.

5.1.11. Организация и проведение маркетинговых, коммерческих и других видов действий с целью информирования Пользователей и товарах и услугах, реализуемых Оператором или иными лицами, о новостях, событиях, мероприятиях, маркетинговых акциях, которые, по мнению Оператора, могут представлять интерес для Пользователя, и с целью реализации Оператором товаров и услуг Пользователям.

5.1.12. Отправка Пользователю рекламной информации с использование технологий адресного показа (таргетированной рекламы) и информационных рассылок по электронной почте и с использованием иных средств коммуникации.

5.1.13. Подготовка и ведение внутренней распорядительной и отчетной документации Оператора в электронном и бумажном виде.

5.1.14. Отправка Пользователям информации о заказах в интернет-магазине, размещенном на любом из указанных Сайтов, ответы на вопросы Пользователей, связанные с интернет-магазином, в том числе на вопросы о счетах и заказах, на требования о возврате средств, на претензии и на прочие вопросы.

6. Состав персональных данных

6.1. Персональные данные Пользователей, обрабатываемые Оператором, включают:

6.1.1. Минимально необходимые данные для регистрации Пользователя на любом из указанных Сайтов: фамилию, имя; номер телефона; адрес электронной почты; дату рождения; выбранные Пользователем имя пользователя и пароль доступа к любому из указанных Сайтов.

6.1.2. Минимально необходимые данные для заказа Пользователем на любом из указанных Сайтов обратного звонка от Оператора: номер телефона.

6.1.3. Минимально необходимые данные для отправки Пользователем на любом из указанных Сайтов заявки на обучение или на проведение собеседования: имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты.

6.1.4. В ситуации, когда Пользователь оставляет комментарий на любом из указанных Сайтов или отзыв в отношении товара в интернет-магазине, размещенном на любом из указанных Сайтов: данные, указанные в форме комментария, IP-адрес посетителя, данные user-agent браузера. Анонимизированная строка, создаваемая из адреса email Пользователя («хеш»), может предоставляться сервису Gravatar, чтобы определить использует ли его Пользователь. Политика конфиденциальности Gravatar доступна здесь: https://automattic.com/privacy . После одобрения комментария изображение профиля Пользователя будет видимым на Сайте публично вместе с текстом комментария Пользователя.

6.1.5. Дополнительно предоставляемые Пользователем или формируемые Оператором данные, используемые Оператором для выполнения целей, указанных в пункте 5 настоящих Правил: отчество; пол; место рождения; фотографию Пользователя; гражданство; адрес регистрации; адрес фактического проживания; имена, фамилии и отчества родителей (законных представителей) или родственников; имена, фамилии и отчества контактных лиц, связанных с Пользователем; телефоны и адреса электронной почты Пользователя, родителей (законных представителей), родственников или контактных лиц; адреса Пользователя в социальных сетях; контактные данные Пользователя в сервисах обмена электронными сообщениями; информация об используемых Пользователем средствах коммуникации; информация о характеристиках и государственных регистрационных знаках автомобилей, используемых Пользователем, его родителями (законными представителями), родственниками или контактными лицами; номер и серия паспорта; наименование органа, выдавшего паспорт; дату выдачи паспорта; сведения об интересах; сведения о семейном положении и составе семьи; сведения об образовании, законченных или посещаемых образовательных учреждениях и/или образовательных программах, в том числе реализуемых в процессе Использования любого из указанных Сайтов Пользователем; дату регистрации и даты совершения действий на любом из указанных Сайтов; данные о покупках Пользователя, совершенных с использованием функционала любого из указанных Сайтов, в том числе информацию о платежах; информация о заключенных Пользователем и Операторам договорах и выполнении указанных договоров.

6.1.6. Данные, получаемые Оператором при Использовании любого из указанных Сайтов Пользователем, включающие сведения о географическом расположении Пользователя; тип и версию операционной системы; тип и версию браузера; системные языки Пользователя; тип устройства, разрешение его экрана и количество цветов; источник, откуда пришел на Сайт Пользователь, с какого сайта или по какой рекламе; язык операционной и браузера; какие страницы любого из указанных Сайтов открывает и на какие кнопки нажимает Пользователь; количество посещений страниц любого из указанных Сайтов; длительность пользовательской сессии; IP-адрес хоста; точку входа и точку выхода; наименование провайдера; информацию о действиях Пользователя на любом из указанных Сайтов.

6.1.7. Информацию, автоматически получаемую при доступе Пользователя к любому из указанных Сайту с использованием куки (cookies). Если Пользователь оставляет комментарий на любом из указанных Сайтов, он может включить сохранение своего имени, адреса email и вебсайта в куки, которые хранятся в течение одного года. Если у Пользователя есть учетная запись на любом из указанных Сайтов и Пользователь войдет в неё, будет установлен временный куки для определения поддержки куки браузером Пользователя, при этом указанный куки не содержит никакой личной информации и удаляется при закрытии браузера Пользователя. При входе Пользователя в учетную запись устанавливаются несколько куки с данными входа и настройками экрана, при этом куки с данными входа хранятся в течение двух дней, а куки с настройками экрана — в течение года. Если Пользователь выберет возможность «Запомнить меня», данные о входе сохраняются в течение двух недель. При выходе Пользователя из учетной записи куки входа удаляются. При редактировании или публикации статьи в браузере сохраняется дополнительный куки, который не содержит персональных данных и содержит только ID записи, отредактированной Пользователем, при этом указанный куки истекает через один день.

6.1.8. При просмотре страниц любого из указанных Сайтов, относящихся к интернет-магазину: сведения о просмотренных товарах, местоположении, IP-адресе, типе браузера, адресе доставки. При покупке товаров в интернет-магазине, размещенном на любом из указанных Сайтов: имя, фамилию, адрес выставления счетов, адрес доставки, адрес электронной почты, номер телефона, имя пользователя, пароль.

6.1.9. При просмотре страниц любого из указанных Сайтов, которые содержат встраиваемое содержимое (например видео, изображения, статьи и др.), которое может вести себя так же, как если бы Пользователь зашел на другой сайт, при условии, что эти сайты собирают данные о Пользователе: перечень данных, определяемый другим сайтом, в том числе куки, дополнительное отслеживание третьей стороной за взаимодействием Пользователя с внедренным содержимым, включая отслеживание взаимодействия, если у Пользователя есть учетная запись и Пользователь авторизовался на другом сайте.

6.1.10. Данные, собираемые сервисом Яндекс.Метрика. Условия использования сервиса Яндекс.Метрика, включая порядок обработки персональных данных, размещены по адресу: https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse. Политика конфиденциальности ООО «Яндекс», предоставляющего услуги сервиса Яндекс.Метрика, размещена по адресу: https://yandex.ru/legal/confidential.

6.1.11. Данные, собираемые сервисом Google Analytics в соответствии с условиями использования, размещенными по адресу: https://marketingplatform.google.com/​about/analytics/terms/ru. Политика конфиденциальности компании Google LLC, предоставляющей услуги сервиса Google Analytics, размещена по адресу: https://policies.google.com/u/0/privacy.

6.1.12. Иную информацию о личности Пользователя, передаваемую Пользователем Оператору или затребованную Оператором у Пользователя для достижения целей, указанных в пункте 5 настоящих Правил.

6.2. Персональные данные Пользователей, обрабатываемые Оператором, не включают:

6.2.1. Специальные персональные данные, включая состояние здоровья, расовую принадлежность, религиозные убеждения, национальность, философские убеждения, сведения об интимной жизни, политические взгляды, сведения о судимости.

6.2.2. Биометрические персональные данные. Предоставление Пользователем Оператору и обработка изображения Пользователя Оператором не требуются для достижения целей обработки персональных данных, указанных в пункте 5 настоящих Правил. Целью хранения Оператором любого изображения Пользователя, загруженного Пользователем по собственной инициативе на любой из указанных Сайтов, не является установление личности Пользователя и указанное хранение не является предметом регулирования статьи 11 Закона о персональных данных.

6.2.3. Информацию о платежных средствах Пользователей, включая номера банковских карт, сроки их действия, имя владельца банковской карты и контрольную информацию. Данная информация предоставляется Пользователем в адрес специализированных платежных систем, не относящихся к функционалу никакого из указанных Сайтов. Оператор не имеет доступа к таким данным, не осуществляет любых действий в отношении таких данных.

6.3. Иная информация Пользователей, размещаемая на любом из указанных Сайтов, включает:

6.3.1. Информацию, оставляемую Пользователями на любом из указанных Сайтов в разделах, имеющих неограниченный публичный доступ, которая может быть доступна любому пользователю сети Интернет. В данной ситуации Оператор не несет ответственности за возможное разглашение персональных данных Пользователя третьими лицами.

6.3.2. Информацию, оставляемую Пользователями на любом из указанных Сайтов в разделах, имеющих ограниченный доступ только для зарегистрированных Пользователей любого из указанных Сайтов, которая может быть доступна Оператору и другим зарегистрированным Пользователям любого из указанных Сайтов. В данной ситуации Оператор не несет ответственности за возможное разглашение персональных данных Пользователя другими Пользователями.

6.3.3. Информацию о процессе и результатах Использования любого из указанных Сайтов Пользователем, расположенную в разделах, имеющих ограниченный доступ только для зарегистрированных Пользователей. Данная информация может быть доступна только Оператору и Пользователю.

7. Обработка персональных данных

7.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователя с соблюдением принципов, указанных в статье 5 Закона о персональных данных.

7.2. Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователя в целях исполнения Пользовательского соглашения между Оператором и Пользователем об оказании Услуг любого из указанных Сайтов. В силу пункта 2 части 2 статьи 22 Закона о персональных данных Оператор вправе осуществлять обработку персональных данных без уведомления уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных.

7.3. Сбор персональных данных осуществляется при Использовании любого из указанных Сайтов Пользователем.

7.4. Персональные данные Пользователей хранятся на электронных или бумажных носителях и обрабатываются как автоматизированным, так и неавтоматизированным способом.

7.5. Персональные данные Пользователей не передаются каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных настоящими Правилами или действующим законодательством Российской Федерации.

7.6. Пользователь соглашается на передачу Оператором персональных данных Пользователя третьим лицам для достижения целей обработки персональных данных, указанных в пункте 5 настоящих Правил, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации, на основании заключаемого с этим лицом договора, обязательным условием которого является соблюдение этим лицом принципов и правил обработки персональных данных, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

7.7. Пользователь соглашается на передачу Оператором персональных данных зарегистрированного на любом из указанных Сайтов Пользователя, указанных в пунктах 6.1.1, 6.1.4, 6.1.5 настоящих Правил другим зарегистрированным на любом из указанных Сайтов Пользователям с целью организации оказания услуг Оператора нескольким Пользователям одновременно в формате группы Пользователе.

7.8. Пользователь соглашается на передачу Оператором персональных данных, указанных в пунктах 6.1.4, 6.3.1 настоящих Правил, зарегистрированного на любом из указанных Сайтов Пользователя неограниченному кругу пользователей сети Интернет при условии, что указанные персональные данные размещены в разделе любого из указанных Сайтов, доступном неограниченному кругу пользователей сети Интернет.

7.9. Пользователь соглашается на осуществление Оператором любых действий в отношении персональных данных, необходимых или желаемых для достижения целей, указанных в пункте 5 настоящих Правил, включая, без ограничения: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение на электронных и бумажных носителях, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование в указанных целях, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение, трансграничную передачу, публикацию в сети общего пользования Интернет на веб-сайтах, управляемых Оператором, и на страницах в социальных сетях, управляемых Оператором, а также на осуществление любых иных разрешенных действий в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

7.10. Пользователь соглашается с тем, что хранение предоставленных Пользователем персональных данных осуществляется Оператором бессрочно, если иное не определено настоящими Правилами, до поступления письменного запроса от Пользователя в адрес Оператора об удалении персональных данных. В случае поступления такого запроса Оператор производит уничтожение персональных данных Пользователя в течение 30 рабочих дней с момента получения указанного запроса.

7.11. Пользователь осознает и соглашается с тем, что предоставленные им персональные данные могут быть доступны пользователям сети Интернет с учетом особенностей архитектуры и функционала любого из указанных Сайтов.

8. Права и обязанности Пользователей и Оператора

8.1. Пользователи вправе:

8.1.1. Самостоятельно, при наличии соответствующего функционала на любом из указанных Сайтов, или с помощью Оператора регистрироваться на любом из указанных Сайтов, подтвердив при регистрации ознакомление и согласие с Пользовательским соглашением и настоящими Правилами. При этом Пользователи обязаны предоставлять актуальную, достоверную и полную информацию.

8.1.2. Самостоятельно, при наличии соответствующего функционала на любом из указанных Сайтов, или с помощью Оператора вносить изменения, дополнения и исправления в информацию о себе на любом из указанных Сайтов, при условии, что такие изменения, дополнения и исправления содержат актуальную и достоверную информацию.

8.1.3. Самостоятельно, при наличии соответствующего функционала на любом из указаных Сайтов, в соответствии с Пользовательским соглашением, размещать информацию на любом из указанных Сайтов, учитывая уровень доступа к размещаемой информации со стороны других Пользователей конкретного Сайта из числа указанных Сайтов или пользователей сети Интернет.

8.1.4. Самостоятельно, при наличии соответствующего функционала на любом из указанных Сайтов, или с помощью Оператора удалять персональную информацию с конкретного Сайта из числа указанных Сайтов.

8.1.5. На основании письменного запроса получать от Оператора информацию, касающуюся обработки персональных данных Пользователя.

8.1.6. Обращаться к Оператору с письменным заявлением об удалении персональных данных Пользователя с одного или всех указанных Сайтов или уничтожении персональных данных Пользователя. При уничтожении персональных данных сохраняются: часть информации, скопированная другими Пользователями; данные, включающие информацию о деятельности нескольких Пользователях одновременно в формате группы, доступная другим Пользователям — участникам группы; информация о процессе и результатах оказания Оператором услуг Пользователю; информация, которая подлежит сохранению в соответствии с требованиями законодательства.

8.2. Оператор вправе:

8.2.1. Потребовать от Пользователя или его законного представителя уточнения персональных данных о Пользователе или.

8.2.2. С целью организации оказания Услуг группе Пользователей передавать персональные данные одного зарегистрированного Пользователя, указанные в пунктах 6.1.1, 6.1.4, 6.1.5 настоящих Правил, другим зарегистрированным Пользователям. При этом Оператор не несет ответственности за разглашение персональных данных Пользователя другими Пользователями.

8.2.3. В случае обнаружения нарушения настоящих Правил со стороны Пользователя заблокировать доступ Пользователю к одному или всем из указанных Сайтов, по выбору Оператора, до устранения указанного нарушения.

9. Меры по защите персональных данных Пользователей

9.1. Оператор принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

9.2. Оператор предоставляет доступ к персональным данным Пользователя только тем третьим лицам, кому это необходимо, и только в тех случаях, когда это необходимо для обеспечения выполнения целей обработки персональных данных, указанных в пункте 5 настоящих Правил.

9.3. Для авторизации доступа к любому из указанных Сайтов используются логин и пароль Пользователя. Ответственность за сохранность данной информации несет Пользователь. Пользователь не вправе передавать собственный логин и пароль третьим лицам, а также обязан предпринимать меры по обеспечению их конфиденциальности.

9.4. При размещении информации на любом из указанных Сайтов Пользователи учитывают уровень доступа к ней других Пользователей или всех пользователей сети Интернет.

10. Ограничение ответственности Оператора

10.1. Оператор не несет ответственности за действия третьих лиц, получивших доступ к персональным данным Пользователя, размещенным Пользователем в тех разделах любого из указанных Сайтов, которые не имеют ограничения доступа и доступны неограниченному кругу лиц из числа пользователей сети Интернет.

11. Прочие условия

11.1. Все возможные споры или разногласия по поводу настоящих Правил и отношений между Пользователем и Оператором будут разрешаться путем переговоров, для чего Пользователь и Оператор приложат все усилия. В случае невозможности достижения договоренности путем переговоров, споры подлежат разрешению по нормам российского права в суде по месту нахождения Оператора, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

11.2. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящих Правил будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений.

12. Обращения Пользователей

12.1. Пользователи могут направлять Оператору запросы по вопросам, связанным с настоящими Правилами, одним из указанных ниже способов:

12.1.1. По электронной почте — info@emschool.ru.

12.1.2. По телефону — +7 (4842) 59-53-87, в любой день с 9 до 18 часов по Московскому времени.

12.1.3. Почтовой корреспонденцией по юридическому адресу — 248000, г. Калуга, ул. Плеханова, д. 79, кв. 19.

12.1.4. Почтовой корреспонденцией по адресу осуществления деятельности — 248000, г. Калуга, ул. Циолковского, д. 8, офис 231.

12.2. Все письменные запросы Пользователей должны содержать информацию, позволяющую однозначно идентифицировать Пользователя, в том числе: фамилию, имя, отчество; серию и номер паспорта; наименование органа, выдавшего паспорт, и дату его выдачи; сведения, подтверждающие Использование любого из указанных Сайтов Пользователем, в частности, адрес электронной почты или логин, IP-адрес и дату Использования любого из указанных Сайтов; подпись Пользователя или его представителя. Письменные запросы, направляемые по электронной почте, должны быть подписаны квалифицированной электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12.3. Оператор рассматривает поступившие письменные запросы Пользователей и предоставляет Пользователю ответ в течение 30 рабочих дней с момента получения запроса.

12.4. Вся информация, содержащаяся в письменных запросах Пользователей, относится к информации ограниченного доступа и не разглашается Оператором без письменного согласия Пользователя. Персональные данные и иная информация о Пользователе, направившем запрос Оператору, не могут быть без специального согласия Пользователя использованы Оператором иначе, как для ответа по теме полученного запроса, или в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

13. Дата внесения изменений

13.1. Последние изменения в настоящие Правила внесены 26 октября 2020 года.

 
26 октября 2020 года